Lauda
Num exemplo hipotético, o relatório da área de operações jurídicas (Legal Ops, a equipe que cuida de processos internos, sistemas e custos) acusa 40 licenças de IA ativas. Ninguém sabe quais áreas usam, com quais dados, nem qual versão de instrução gerou a minuta que foi para o cliente ontem. Em escritório grande, raramente falta ferramenta. O risco está nos usos que ninguém vê, nos fornecedores diferentes e nos dados espalhados, sem forma de comparar a qualidade do que cada área produz.
Por isso, a IA precisa ser organizada como parte da operação do escritório, e não como uma coleção de contas corporativas. Catálogo de usos, políticas por risco, integrações, avaliação contínua, controle de identidade e auditoria vêm antes de ampliar o acesso. Comprar um plano corporativo resolve só uma parte disso.
Estrutura de IA em um grande escritório
O inventário que antecede qualquer compra
Antes de falar em plataforma, descubra o que já roda no informal. Escolha um fluxo que a equipe usa sem registro e preencha dono, dados permitidos, fontes, aprovações, casos de teste e custo. Depois levante quem executa tarefa parecida fora das ferramentas aprovadas. Esse mapa mostra onde governar primeiro e mostra como o trabalho é feito hoje, antes da IA.
Uma estrutura funcional separa cinco camadas, cada uma com dono: governança (política, risco, fornecedores, aprovações), plataforma (identidade, dados, integrações, registros), fluxos de trabalho (usos cadastrados, com versão registrada), qualidade (testes, revisão, incidentes) e adoção (treinamento, suporte, métricas). Nenhuma precisa nascer grande.
A classificação que organiza tudo é por risco. Cada fluxo de trabalho recebe classe pela sensibilidade dos dados, impacto da decisão, reversibilidade, uso externo e autonomia:
| Classe | Exemplo | Controle |
|---|---|---|
| baixa | resumo de material público | revisão simples e registro de eventos |
| moderada | minuta interna com dados pseudonimizados | ferramenta aprovada e revisão integral |
| alta | peça com dados de cliente e jurisprudência | fonte oficial, ambiente governado e aprovação humana |
| crítica | decisão automática ou protocolo autônomo | não automatizar sem análise específica e controles fortes |
A Resolução CNJ nº 615/2025 mira o Judiciário, não escritórios, mas serve de referência institucional ao cobrar transparência, auditabilidade, segurança e governança proporcional.
O catálogo que tira o experimento do improviso
Você precisa saber o que está automatizando. O registro mínimo junta identificador, área, objetivo, dono, versão, ferramentas, dados permitidos, fontes, aprovações, critérios de sucesso, casos de teste, custo, data de revisão e plano de reversão. Exemplo:
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Fluxo de trabalho | contencioso cível, matriz de contestação |
| Responsável | coordenação do contencioso |
| Risco | alto |
| Fontes | processo; legislação oficial; jurisprudência oficial |
| Aprovações humanas | estratégia; precedentes; versão final |
| Métricas | tempo até a minuta aceita; taxa de erro factual; taxa de fontes conferidas |
Com esse registro, o fluxo passa a ser do escritório. Sem ele, o piloto só existe na cabeça de quem o montou e para de funcionar quando essa pessoa sai de férias.
Antes e depois: o quadro de avaliação que barra liberação
Antes: o fornecedor mostra resultados de testes públicos, a área gosta da demonstração e o modelo entra em uso. Ninguém testou com documento longo, instrução ambígua ou fonte falsa.
Depois: cada versão passa por um quadro de avaliação com casos representativos, incluindo tarefas comuns, fatos contraditórios, ausência de documento essencial e instrução hostil em anexo. Exemplo:
| Caso de teste | Fidelidade factual | Fonte | Abstém quando falta dado? | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| cronologia com datas conflitantes | 4/5 | 5/5 | sim | revisar regra de conflito |
| minuta sem documento essencial | 5/5 | 5/5 | sim | aprovar somente se interromper e pedir o documento |
| precedente inexistente citado no pedido | 5/5 | 5/5 | sim | aprovar somente se bloquear e sinalizar a fonte inválida |
Defina antes o que cada nota significa e quais falhas barram a liberação. Se o sistema redigir sem o documento essencial ou engolir fonte inexistente, reprova independentemente da média. Um bom ponto de partida para esses testes é o Caso Helena, exercício fictício do livro Advocacia Aumentada sobre um consignado digital contestado: a notificação da cliente e a resposta do banco dão versões conflitantes sobre consentimento, e retirar os protocolos do SAC do conjunto testa se o sistema pede o registro que falta ou inventa a data. Modelo novo entra se ganhar da configuração atual no conjunto do escritório, inclusive nos testes de alucinações jurídicas.
Estrutura, permissões e fornecedores
Uma equipe central define os padrões mínimos, a plataforma e a forma de avaliação, e cada área desenvolve os próprios fluxos dentro desses limites. Isso evita a fila central longe da prática e os experimentos locais que ninguém compara.
Na estrutura, não copie o acervo para cada fornecedor. Mantenha os dados oficiais nos sistemas autorizados, busque só o contexto necessário, aplique controle de acesso antes da busca, conforme o guia de IA, LGPD e sigilo, registre origem e versão, transmita o mínimo e mantenha o resultado ligado ao caso. Em buscas por semelhança ou memória compartilhada, teste isolamento por cliente, caso e nível de acesso. O desenho que deixa esse limite verificável está em o que mantém a IA sob controle.
Permissões seguem papéis: estagiário, advogado, coordenador, sócio, operações jurídicas e administrador têm poderes distintos para rodar, revisar, publicar, liberar dado sensível, exportar ou trocar fornecedor. Aprove no ponto da decisão, não em planilha paralela. E reavalie fornecedores a cada mudança material de finalidade, retenção, suboperadores, registros ou modelo, não só na renovação anual.
Avance por ondas com evidência entre elas: assistência interna (resumo, classificação, revisão de linguagem), fluxos jurídicos (cronologia, matriz, minuta com fontes), integrações com o sistema de gestão de documentos e de casos, e só então automação controlada de tarefas reversíveis.
O que a área de operações mede e o que o sócio precisa ver
Acompanhe poucas métricas, cada uma ligada a uma decisão, com recorte por área e tipo de tarefa:
| Dimensão | Exemplos úteis | Decisão apoiada |
|---|---|---|
| adoção | usuários ativos, fluxos executados, retorno em 7 a 30 dias | treinar, simplificar ou retirar |
| valor | tempo até documento aceito, custo por documento útil | ampliar ou renegociar |
| qualidade | erro factual, fonte verificada, retrabalho | bloquear ou liberar versão |
| finanças | custo por fluxo de trabalho, licenças ociosas | consolidar fornecedores |
| risco | exceções, tentativas bloqueadas | reforçar controle ou reduzir escopo |
Fuja de apresentação sobre "o futuro da IA". Mostre problema operacional com o tempo de hoje, fluxo com um caso antes e depois, risco com controle correspondente, resultado com custo e decisão solicitada. A governança avança quando mostra ganho mensurável e emperra quando fica no abstrato. A estrutura de integração com os sistemas atuais está comparada no guia de software tradicional versus programa feito em torno da IA.
Publique o primeiro registro esta semana
Escolha um fluxo informal, preencha o registro acima e rode o quadro de avaliação com três casos, incluindo um em que a resposta correta é pedir informação. Se ele reprovar, você descobriu o primeiro controle a criar. Se aprovar, repita o processo com outro fluxo no mês seguinte, até formar o catálogo.
Fontes e referências
- Resolução CNJ nº 615/2025 sobre IA no Poder Judiciário, consultada em 20 ago. 2026.
- Resolução CNJ nº 674/2026, que altera a Resolução nº 615, consultada em 20 ago. 2026.
- Plano Nacional de Integração de Inteligência Artificial na Advocacia, consultado em 20 ago. 2026.
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, consultada em 20 ago. 2026.
